TDE Thonhauser Data Engineering GmbH
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Incremente
la eficiencia y seguridad 
de su equipo de peroforación  

Seguridad y conformidad

proNova por TDE entiende que la seguridad de los datos es esencial. Como empresa y proveedor de servicios hemos creado un ambiente en el cual los clientes pueden confiar en nosotros para manejar, almacenar y proteger sus datos, por ello tratamos la seguridad y la conformidad seriamente.

Puede encontrarse información referente a la seguridad y la conformidad en los siguientes temas:

Almacen de Datos proNova

La seguridad de sus datos es lo más importante para nosotros, lo que cual seguimos estrictamente según las siguientes normas:

  • proNova pone especial atención a almacenar de forma segura en un área separada de nuestro almacén de datos dedicada únicamente a usted y que será independiente de los datos de otras entidades.
  • Únicamente el sistema proNova de administración IT y el equipo proNova DB tienen acceso a nuestro sistema de servidor productivo, es cual está completamente aislado del sistema de desarrollo y testeo.

En el momento que usted decidiese -sea cual sea el motivo- abandonar proNova, podrá solicitar la absoluta eliminación de os datos almacenados en nuestro sistema. proNova también ofrece múltiples métodos para exportar sus datos en formato de datos común en cualquier momento.

También promovemos el acceso programático API a sus datos, los cuales se encuentran en nuestro almacenamiento de datos proNova, a través de llamadas a servicios web (proNova REST API). Además, se puede acceder a los datos mediante programación desde nuestra tienda WITSML certificada (proNova WITSML Store).

Estrategia de Copia de Seguridad

proNova aloja su sistema en un entorno de servidor redundante altamente orientado a los procesos de copia de seguridad:

  • Copias de seguridad completas son realizadas diariamente y almacenadas durante al menos 30 días.
  • Copias de seguridad de nuestros servidores virtuales también son realizadas diariamente, lo cual asegura una rápida y completa recuperación del sistema proNova en caso de recuperación tras desastres.
  • Las copias de seguridad se almacenan en un lugar seguro e independiente del entorno productivo.

Avanzada Red de Protección

Disponemos de firewalls Cisco para proteger la red de extensión mundial de nuestra empresa:

  • Los firewalls de última generación Cisco usados son actualizados regularmente por nuestros equipos IT y de administración.
  • Módulos de seguridad aumentada están habilitados en toda la red proNova para proteger nuestras oficinas y centros de procesado.
  • Los módulos de seguridad aumentada cubren: IPS (Intrusion Prevention System) y AMP (Advanced Malware Protection).
  • Todos nuestros firewalls están centralizados y administrados por una herramienta de gestión.
  • Nuestras redes de servidor y oficina están lógicamente separadas en diferentes fragmentos.
  • proNova mantiene registros de todas solicitudes de las aplicaciones web y pueden ser entregados para avanzados análisis estadísticos.

Ágil Proceso de Desarrollo

Nuestro equipo de desarrollo del servicio proNova sigue las normas Scrum como moderno y ágil proceso de desarrollo con ...

  • o desarrollo de software basado en tests,
  • o programación en equipo,
  • o revisión regular de códigos y
  • o continua integración con herramientas de testeo de aplicación de seguridad.

El equipo de desarrollo está formado por ingenieros informáticos, clientes e ingenieros de perforación con múltiples años de experiencia en este ámbito. Todos los miembros de este ágil proceso de desarrollo deben ser aprobados por el cliente y antes del lanzamiento productivo, las herramientas desarrolladas son testeadas y confirmadas por nuestro release team.

Nuestros ágiles equipos utilizar una herramienta de gestión para seguimiento de problemas y tareas.

Ciclo Vital de Mantenimiento y Actualización

Disponemos de un ciclo vital bien definido, basado en la iteración del ágil proceso de desarrollo. Cada cuatro semanas la última versión de aplicaciones web proNova es desarrollada para todos los usuarios. Como parte de este día de actualización y mantenimiento (el cual ocurre al menos cada cuatro semanas) nuestra infraestructura de servidores proNova es actualizada para mantener la totalidad del sistema al día y protegido ante cualquier potencial ataque.

Utilizamos una herramienta de despliegue, automatización y gestión para el lanzamiento de cada nueva versión de proNova.

Autentificación Federada

Autentificacion federada es implementada para gestión de ususarios, autentificación y correcta designación de acceso basada en roles. Podemos ofrecerle una configuración de confianza entre proNova y su corporación para la autentificación de usuarios. Esto permite el acceso de sus usuarios de forma independiente y le capacita para mantener el proceso de gestión en sus manos.

De lo contrario, proNova puede encargarse de la gestión de acceso de usuarios a nuestro servicio de análisis y reporte en base web aplicando sus políticas organizativas para usuarios en nuestro sistema de administración.

Protección de datos

Tenemos en consideración su privacidad de datos y por lo tanto solo requerimos la información estrictamente necesaria para concretar el propósito de su interacción con nosotros. Solo procesamos información personal con su consenso como parte de nuestra relación de negocios y nunca sera vendida a terceras partes.

Cumplimos con la Regulación de Protección de Datos General (GDPR) en EU la cual cumple a su vez con el marco de privacidad EU-US (EU-US Privacy Shield).

Servicio de Asistencia Técnica proNova

proNova ofrece asistencia en multiples niveles:

  • Línea de asistencia 24/7 accesible vía telefónica, e-mail y chat.
  • A central helpdesk software is used to effeciently track and process support tickets from all channels.
  • Asistencia IT para cualquier problema técnico informado por nuestra línea de asistencia 24/7 en casos urgentes.
  • Cualquier problema técnico es seguido por nuestra herramienta de seguimiento de problemas y tareas.

Socios Tecnológicos

Somos una empresa independiente, por ello, nuestra estrategia tecnológica es cooperar con socios fuertes y globales: